Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

(a preencher antes de publicar), CNPJ (a preencher antes de publicar), responsável pela Mesa Aberta. O encarregado pelos dados pessoais (LGPD, art. 41) é (a preencher antes de publicar), no e-mail (a preencher antes de publicar).

2. Que dados guardamos

• Cadastro: nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento e a sua senha, guardada de forma embaralhada (nem a equipe consegue ler).
• Pagamentos: valor, pacote, data e o código da cobrança Pix. Os dados do banco de quem paga ficam com o banco e com a XGate, não com a gente.
• Consultas: as perguntas que você escreve, as cartas que saíram e as respostas, para você poder reler depois e para a equipe acompanhar o atendimento.
• Uso do site: um cookie de sessão, que mantém você conectada, e registros técnicos de acesso.

3. Para que usamos

• Fazer a sua consulta e cobrar o tempo certo (execução do contrato, LGPD art. 7º, V).
• Confirmar pagamentos, devolver valores e cumprir obrigações fiscais (obrigação legal, art. 7º, II).
• Proteger a sua conta e evitar fraudes (legítimo interesse, art. 7º, IX).

As perguntas podem trazer assuntos íntimos, como saúde, religião ou vida amorosa. Esse conteúdo é usado somente para preparar a sua leitura e é tratado com base no seu consentimento ao escrever (art. 11, I). Não usamos as suas perguntas para anúncios.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para o serviço funcionar, sempre com acesso limitado:

• XGate, que processa o Pix.
• Provedores de tecnologia que processam o texto das consultas para preparar a sua leitura. Eles recebem a pergunta, o seu primeiro nome, a data de nascimento e o signo, e podem estar fora do Brasil (transferência internacional, art. 33).
• Hospedagem e banco de dados onde o site funciona.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

5. Por quanto tempo

• Cadastro e consultas: enquanto a sua conta existir. Se você pedir a exclusão, apagamos.
• Registros de pagamento: pelo prazo que a lei fiscal exige, mesmo depois da exclusão da conta.

6. Cookies

Hoje usamos só o cookie de sessão, que é essencial para você continuar conectada. Não usamos cookies de propaganda. Se isso mudar, pediremos a sua permissão antes.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para confirmar se tratamos os seus dados, ver uma cópia, corrigir, apagar, levar para outro serviço ou retirar um consentimento (LGPD, art. 18). É só falar com a gente pela central de ajuda. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

O site usa conexão segura, a senha é guardada embaralhada e só a equipe responsável tem acesso às consultas. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, avisamos.